Déan iarracht an réiteach a fháil i Huaxin
•Cúlra:
Uaireadóir meicniúil 40 bliain d'aoiscuideachtaón Astráilbheadhbaisc uaireadóirí nua a sheoladh i mí Lúnasa 2018, agus ní mór dóibhsaincheapadh cuidboscaí ardchaighdeáin le haghaidha gcuiduaireadóirí nuaD'éiligh siad go mbeadh cuma thaitneamhach ar an mbosca faire agus go mbeadh an dearadh óg, i gcomhréir le tréithe na n-uaireadóirí nua. Thairis sin, bhí siad ag iarraidh boscaí faire nua a fháil laistigh de 40 lá chun freastal ar a bplean cur chun cinn uaireadóirí nua.
•Réiteach:
Chun bualadh leis an gcustaiméir'Riachtanas s, chríochnaigh ár bhfoireann dearaidh an líníocht dearaidh laistigh de leathlá agus d'fhormheas ár gcustaiméir é go luath. Go ginearálta, ní mór am táirgthe bosca faire adhmaid a bheith 45-50 lá ar a laghad tar éis an dearadh a dheimhniú. Ach chun freastal ar riachtanais an chustaiméara'Le sceideal daingean, chuir ár mbainistíocht ár ranna uile i ngníomh, agus ar deireadh bhí boscaí uaireadóirí nua críochnaithe laistigh de 40 lá, lena n-áirítear am deartha. Bhí ár gcustaiméir an-sásta agus bhí díolacháin mhóra ar a n-uaireadóirí nua!
•Cúlra:
Chuir branda uaireadóirí Eilvéiseach fiosrúchán chugainn tríd ár suíomh Gréasáin chun seastáin taispeána uaireadóirí i méid beag a lorg dá n-uaireadóirí sómasacha leagan teoranta. Mar sin féin, dhiúltaigh go leor monaróirí taispeána uaireadóirí dá n-iarratas agus dá n-ordú mar go raibh an chainníocht róbheag le haghaidh táirgthe. Le dóchas deiridh, fuair siad ár suíomh Gréasáin ar líne agus chuaigh siad i dteagmháil lenár ndíoltóirí. Tar éis cumarsáid shimplí, shocraíomar glacadh leis an ordú beag seo, chun réiteach a fháil ar fhadhbanna custaiméirí.'fadhb, cé gur ordú beag a bhí ann. Is é cuspóir ár gcuideachta an tseirbhís is fearr a thairiscint do chustaiméirí agus an réiteach pacáistithe is fearr a sholáthar dóibh.
•Réiteach:
Chríochnaíomar an t-ordú beag seo de thaispeántas uaireadóirí laistigh de 35 lá. Thug an custaiméir aiseolas an-mhaith dúinn go raibh an taispeántas uaireadóirí a rinneamar an-ardchaighdeáin agus go raibh sé oiriúnach go foirfe dá n-uaireadóirí sómasacha leagan teoranta agus go raibh méadú tagtha ar a ndíolacháin. Agus bhain muid leas as freisin gur thug an custaiméir roinnt orduithe dúinn óna mbrandaí eile.
•Cúlra:
D’fhreastail cuideachta seodra ó Aontas na nÉimíríochtaí Arabacha ar Thaispeántas Seodra Hong Cong agus thug siad cuairt ar ár mboth in 2017. Bhí siad ag iarraidh bosca seodra adhmaid a aimsiú. Ar feadh i bhfad, bhí go leor boscaí seodra páipéir áille le fáil acu, ach ní fhaca siad bosca seodra adhmaid den scoth go dtí gur tháinig siad chuig ár mboth. Mheall ceann dár mboscaí seodra galánta le haghaidh muince agus cluaise a mbainisteoir ceannaigh.
•Réiteach:
Is monaróir boscaí seodra agus taispeántais seodra speisialaithe muid. Thug ár ndíoltóirí isteach ár mbosca seodra go mion don chuideachta seodra seo sna hÉimíríochtaí Arabacha Aontaithe. Bhí seodra adhmaid le laicearú an-ardchaighdeáin ag teastáil uathu, nach mbeadh sé éasca a scríobadh agus ní mór go mbeadh an dromchla laicearaithe lonrach an-ardchaighdeáin cosúil le scáthán. Bhí siad an-sásta le cáilíocht ár mbosca seodra adhmaid sa taispeántas. Tar éis cruinnithe, rinne ár ndearthóir líníocht dearaidh de réir riachtanais an chustaiméara.'riachtanas s sa bhoth, rud a rinne iontach iad. Chuir siad ordú samplach isteach láithreach agus chríochnaíomar an sampla bosca seodra saincheaptha laistigh de 10 lá. Thug an custaiméir aiseolas dúinn freisin nuair a fuair siad an sampla. Ar deireadh, chuir siad ordú mórchóir chugainn agus fuair siad go leor measúnuithe faoin mbosca seodra seo óna gcliaint agus mhéadaigh a ndíolacháin go mór.
•Cúlra:
Tá branda seodra as Meiriceá, duine dár seanchustaiméirí, ag iarraidh taispeántas seodra an-speisialta a dhéanamh do sheodra nua. Tar éis dúinn a ndréacht dearaidh a sheiceáil, fuaireamar amach go bhfuil sé beagáinín deacair a gcoincheap dearaidh a chur i gcrích. Ar dtús, is annamh a úsáidtear ábhar miotail sa dearadh. Thairis sin, tá costas an mhiotail seo an-ard, agus tá MOQ an ábhair mhiotail seo ard.
•Réiteach:
Tar éis cruinnithe lenár n-innealtóir agus lenár roinn ceannaigh, rinneamar réiteach dár dtagairt don chustaiméir. Molaimid don chustaiméir ábhar miotail a athrú chun costas táirgthe a shábháil, agus roinnt fachtóirí dearaidh a athrú chun an taispeántas seodra a dhéanamh éasca le táirgeadh, rud a mbíonn tionchar aige ar an gcostas freisin. Tar éis faomhadh a fháil ónár gcustaiméir luachmhar, shocraíomar gach roinn chun ullmhú. Rinne ár roinn dearaidh athbhreithniú ar an dearadh ag an am céanna, ansin chaith ár mbainisteoir ceannaigh ábhar am ag aimsiú ábhar malartach sa mhargadh, agus ar deireadh, fuair sé ábhar miotail cosúil ach ar chostas níos ísle.
Ar deireadh, d’fhormheas ár gcustaiméir ár líníocht dearaidh agus ár bpraghas athbhreithnithe. Tháirg muid taispeántas seodra nua laistigh dá sceideal ionchais. Chuir an custaiméir a mbuíochas in iúl tar éis don ordú a bheith críochnaithe, mar gur chabhraigh muid leo a gcoincheap dearaidh a bhaint amach ach ar chostas níos ísle.
•Cúlra:
Bhí branda cumhráin ó Dubai, a raibh stair 30 bliain aige, ag iarraidh bronntanas a thabhairt dá gcustaiméirí, chun a mbuíochas a chur in iúl dóibh.'tacaíocht sna blianta a chuaigh thart. D’ullmhaigh siad roinnt samplaí cumhráin clasaiceacha agus ba mhaith leo iad a phacáil i mbosca bronntanais speisialta. Mar bhronntanas roimhe seo, rinne siad bosca bronntanais adhmaid sómasach a shaincheapadh chun a sampla cumhráin clasaiceach ó mhonaróir bosca eile a phacáil, ach fuair siad amach go raibh an bosca an-trom le hiompar, mí-áisiúil freisin le haghaidh loingseoireachta agus mar sin bhí costas loingseoireachta ard. Is é an rud is tábhachtaí ná nach raibh an t-ionchur in ann an buidéal cumhráin a chosaint go maith agus mar sin bhris cuid de na buidéil cumhráin le linn iompair. Is fadhb an-tromchúiseach í seo, a d’fhéadfadh a gcustaiméir a dhéanamh míshásta. Agus tá sé i gcoinne a n-intinne bunaidh.
•Réiteach:
Dá bhrí sin, fuair siad sinn agus tá súil acu gur féidir linn cabhrú leo an fhadhb seo a réiteach. Tar éis plé, rinneamar an réiteach seo dóibh. Ar dtús, athraítear an t-ábhar adhmaid go hábhar plaisteach chun meáchan a laghdú. Ar an dara dul síos, athraítear an t-ionchur páipéir go hionchur EVA. Is féidir an t-ionchur EVA a ghearradh i gcruth atá cosúil le buidéal cumhráin, agus is féidir leis an ábhar EVA an cumhrán a choinneáil go daingean, rud a sheachnaíonn damáiste agus briseadh le linn loingseoireachta. Thairis sin, tá cuma níos galánta ar an ionchur EVA ná ar an ionchur páipéir.
Rinneamar sampla nua de bhosca cumhráin go tapa le go bhféadfá seiceáil ar an gcustaiméir agus fuair muid a n-ordú mórchóir agus aiseolas maith. Dúirt siad go raibh an bosca cumhráin a rinneamar den scoth mar gheall ar a éadromacht agus gur féidir leis costas loingseoireachta a shábháil. Is é an rud is tábhachtaí ná nach bhfaigheann siad gearán briste óna gcustaiméirí a thuilleadh.
•Cúlra:
Bhí cuideachta coinnle ón Ríocht Aontaithe ag iarraidh bosca pacáistithe nua a dhéanamh in ionad a seanbhosca coinnle, toisc go raibh cuma righin agus as dáta ar an seanbhosca coinnle. Bhí pacáistiú le taobh righin agus díreach uathu, ach dúirt a soláthraí seanbhosca páipéir leo nach bhféadfaí bosca páipéir a dhéanamh chomh righin agus chomh díreach, nach bhféadfadh ach bosca adhmaid é sin a dhéanamh. Ach níor thaitin bosca adhmaid leo mar gheall ar an gcostas, agus cheap siad nach féidir adhmad a athchúrsáil agus nach bhfuil sé neamhdhíobhálach don chomhshaol. Thairis sin, níor chosain a seanbhosca pacáistithe coinnle an choinneal go maith agus mar sin fuair siad gearáin i gcónaí faoi bhriste óna gcliaint.
•Réiteach:
De réir an chustaiméara'Fadhbanna, rinneamar réiteach dóibh. Go deimhin, is féidir bosca páipéir a dhéanamh le taobh righin agus díreach freisin trí shliotán V a dhéanamh, ionas gur féidir ábhar páipéir a choinneáil. Ar an mbealach seo, ní féidir leo a bheith buartha faoi fhachtóir costas ábhair. Maidir le fadhb briste, mhol muid go gcuirfí isteach sa bhosca. Déanfar an t-ionchur de réir mhéid agus chruth na coinnle chun go mbeidh siad oiriúnach go foirfe, ansin is féidir leis an ionchur an choinneal a choinneáil go docht, chun an baol damáiste agus briste a laghdú.
Tar éis ár mbosca páipéir nua le haghaidh coinnle a úsáid, thug ár gcustaiméirí aiseolas dúinn gurb é an bosca páipéir coinnle nua an stíl is maith leo, agus is é an pointe tábhachtach ná gur laghdaíodh an gearán briste an iomarca.
•Cúlra:
Tá monarcha fíona san Astráil, gnó teaghlaigh le breis agus 35 bliain de stair, ag iarraidh mála láidir a dhéanamh dá bhfíon. Tar éis a ndíolachán'Tuairiscítear go gceannaíonn formhór a gcustaiméirí 2 bhuidéal fíona in aghaidh an lae, ach ní bhíonn acu ach mála páipéir beag do bhuidéal amháin. Caithfidh siad 2 phíosa mála páipéir a thógáil le haghaidh gach ordú gach uair. Tá sé beagáinín míchaoithiúil agus cur amú, agus níl sé go maith don chomhshaol ach an oiread. Dá bhrí sin, shocraigh siad mála páipéir níos mó a dhéanamh ar féidir leis 2 bhuidéal fíona a phacáil. Ach tá fadhb ann nach féidir le mála páipéir gnáth 2 bhuidéal fíona a phacáil mar go bhfuil sé trom agus go mbristear an mála páipéir go héasca.
•Réiteach:
Fuair siad sinn agus tá súil acu gur féidir linn cabhrú leo an fhadhb seo a réiteach agus mála páipéir foirfe a dhéanamh dóibh. Thug ár n-innealtóir an chomhairle agus na smaointe seo a leanas dóibh. Ar dtús, ábhar páipéir níos tibhe a roghnú, nach mbrisfidh go héasca. Ar an dara dul síos, déanfaimid bun an mhála páipéir a cheangal le gliú speisialta agus modh fillte speisialta, chun cosc a chur ar an bhfíon titim anuas ó bhun an mhála páipéir. Ar an dara dul síos, roghnóimid rópa casta níos leithne mar láimhseáil, ar féidir leis rudaí troma a shealbhú. Ar deireadh, ghlac an mhonarcha fíona lenár moladh agus chuir siad ordú mórchóir isteach, agus dúirt siad go bhfuil mála páipéir níos mó láidir go leor agus nach dtarlaíonn sé riamh i gcás briste fiú pacáiste 2 bhuidéal fíona sa mhála páipéir. Ina theannta sin, a dtuarascáil airgeadais gur laghdaigh costas pacáistithe tar éis dóibh mála páipéir buidéal dúbailte a dhéanamh.